설득은 말이나 행동 등으로 다른 사람의 마음을 움직여 내가 바라는 바대로 행동하게 하는 것이다. 우리 인생은 설득의 연속으로, 순간마다 설득의 기회와 마주한다. 하지만 명심할 것은 사람들은 조종당하거나 강요당한다는 느낌을 싫어한다는 것이다. 이 책은 저자가 신문사에서 일하면서 기사거리를 얻어내기 위해 많은 사람들을 만나 설득했던 일들, 무역회사를 차려놓고 조금이라도 더 이익을 얻기 위해 줄다리기 협상을 했던 일들을 반추하면서 그 때 얻은 노하우 중에 유용한 것들을 담아 쓴 것이다.
프롤로그
1. 설득의 매커니즘을 이해하라
2. 자신을 먼저 점검하라
3. 신뢰받는 사람이 돼라
4. 상대를 파악하라
5. 친밀감을 쌓아라
6. 잘 들어야 잘 말할 수 있다
7. '아' 다르고 '어' 다르다
8. 상담이나 충고를 요청하라
9. 상대방을 개입시켜라
10. 사람은 기대한 대로 행동한다
11. 욕망을 자극하라
12. 반대 의견을 소중히 여겨라
13. 유머는 신중하게 사용하라
14. 때론 침묵도 설득의 도구다
15. 근기가 성공을 부른다
에필로그
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